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고객문의게시판

상품 Q&A입니다.

상품 게시판 상세
SUBJECT 교환/반품/취소를 하시고 싶으실 때 참조해주세요~♥
WRITER (ip:)
  • DATE 2016-10-12 10:03:02
  • RECOM 추천하기
  • HIT 4453
RATE 0점

끌로드마농 가족님들 안녕하세요~~

교환 반품방법 안내드려요~~





교환/반품/취소를 하고 싶으실 때


- 관련 법규에 따라, 상품을 받으신 날로부터 7일이내 전화/혹은 질문과 답변게시판으로 접수해 주시면 바로 처리해 드립니다^^

- 상품 발송 전까지는 주문취소가 가능합니다^^

  (주문취소요청은 오후3시이전까지 부탁드립니다. 그 이후에는 바로 발송이 될 수 있어요 ㅠ. )

  (본사에서 상품을 발송하고 우체국 배송국에 도착했을때 쯤 배송문자가 도착하기 때문에 배송이 시작되었다는 문자는 발송보다 다소 늦을 수 있어요)



교환 및 반품


- 관련 법규에 따라, 상품을 받으신 날로부터 7일이내 전화/혹은 질문과 답변게시판으로 접수해 주세요`

  그러면 관련 비용(무료배송을 받으신 후 반품접수를 해 주시면 3만원이상을 전제로 무료배송해드렸던 배송비를 부담해주셔야 해요 ㅠ)

  을 안내드린 후 바로 처리해 드립니다^^

  (우체국에서 바로 상품회수를 하러 가시므로, 따로 택배접수는 안해주셔도 되세요~)


- 단, 화장품의 경우 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우에는 교환/반품이 불가능합니다.

  (속옷, 수영복,래쉬가드의 경우 위생 및 특성상 착용시에는 교환/반품이 불가능합니다.)



 


교환 및 반품이 불가능한 경우



- 받으신 후 착용 등의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우.

- 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우
- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우로  단, 화장품등의 경우 시용제품을 제공한 경우에 한 합니다.

- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우

- 복제가 가능한 상품등의 포장을 훼손한 경우

※ 단순변심으로 인해 교환, 반품을 하실 경우 추가적으로 발생되는 배송비용은 고객님께서 부담해 주셔야 합니다ㅠㅠ.

   (색상 교환, 사이즈 교환 등 포함)


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